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제목 반품/교환 안내 (Q&A문의전 확인해주세요!)
작성자 (ip:)
  • 평점 0점
  • 작성일 2017-02-22 18:17:43
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  • 조회수 11577

즐거운 쇼핑을 위해 아래의 내용들을 꼭 확인해주세요!

언제나 서비스 품질 개선 및 상품의 퀄리티 향상을 위해서 노력하겠습니다.

반품/교환 시 상품과 같이 배송된 반품 메모지를 작성하여 보내주시면 게시판이나 고객센터로 문의없이 보내주셔도 되세요:-D




*반품교환안내*




-이용방법


수령 후 바로 상품에 대한 오배송 및 불량 부분 확인 후 해당 경우가 있을 경우 고객센터 및 게시판을 통해 먼저 알려주세요!

상품 수령후 7일이내 CJ택배 1588-1255를 이용하여 반송해주세요.


상품 반품시 유를 게시판 or 메모로 남기지 않고 보내실 경우, 임의적으로 반품비용 차감후 환이 진행됩니다.

이 경우 추후 교환이나 불량으로 인한 반품으로 보내셨다 하여도 처리가 불가하니 꼭 메모나 게시판에 기재 후 보내주세요.


반품/교환 배송비 및 교환 차액 동봉시 분실은 책임지지 않습니다.

반드시 우리은행 1005-402-380952 예금주:최지숙(나는마리)

농협 302-0783-8839-81 예금주:최지숙(나는마리) 으로 입금해주세요


타택배를 통하여 보내주실 경우 반드시 선불로 이용해주세요

(착불 이용시 초과운임비는 고객님께 부담됩니다.)



-배송비


*전체반품

고객변심 5,000원 *불량/오배송 없음


*부분반품(반품 후 실 결제금액 7만원이상인 경우)

고객변심 2,500원 *불량/오배송 없음


*부분반품(반품 후 실 결제금액 7만원이하인 경우)

고객변심 5,000원 *불량/오배송 2,500원


*교환

고객변심 5,000원 *불량/오배송 없음



:CJ대한통운을 제외한 타택배 이용시 배송비는 반드시 선결제해주세요

착불로 보내실 경우 추가운임비가 발생되며, 오배송/불량인 경우에도 추가운임비는 고객님께 부담됩니다.


:처음 받은 포장(내포장+외포장지)과 동일하게 재포장해주세요

포장불량으로 인한 훼손/오염이 발생한 경우 환불/교환이 절대 불가하며 반송처리만 가능합니다.


:부분배송으로 수령하신경우, 주문하신 모든 상품을 수령하신 후 한봉투에 모두 넣어 보내주세요.

각각 따로 반품 수거가 된 경우 이중배송비는 고객님께 부담됩니다.


:맞교환은 분실/누락위험이 있어 접수가 불가합니다.


:교환 요청하신 상품이 품절이 될 가능성이 있으며, 이와 같은 경우 교환이 불가합니다.


:하자가 아닌 고객변심으로 반품/교환 접수되는경우

폴리(비닐백)에 포장 후 배송이 되고 있어, 이로인한 상품 구김이 발생되는 경우

대량생산으로 인해 실밥 마감처리가 깔끔하지 못한 경우(박음질이 뜯어지지 않에 처리된 부분 포함)



:반품/교환이 불가능한 경우

텍(TAG)이 제거된 상품

바코드가 함께 수취되지 않은 상품

착용 및 세탁흔적/향기/향수로 인하여 상품 가치가 훼손된 경우

고객님의 부주의로 인한 상품변형(구김) 및 훼손된 상품

불량/오배송 상품도 착용 및 세탁흔적/향수 및 섬유탈취제/임의훼손이 된 경우 처리가 불가하여 반송만 가능합니다


:고의로 상품을 훼손하여 불량(반품/교환) 접수를 요구하시는 경우 민형사상 처벌을 받을 수 있습니다

나는마리에서는 모든 상품이 출고되는 과정을 녹화 및 스캔하여 자료 보관을 하고 있습니다.


:반품 교환으로 보내주신 상품은 나는마리 본사로 바로 수취되지 않고,

CJ대한통운 해당 영업소로 수취 후 분류 작업 이후에 입고됩니다.

배송완료일로부터 휴일 제외하고 2~3일 소요되는 점 양해 부탁드리겠습니다.




감사합니다:-D

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